お客様の声

(株)高須自動車大宮店（本社）・岩槻鈑金工場　お客様アンケートの一部をご紹介


スタッフさんから無料の飲み物の案内や、キッズスペースの案内もしていただけたりと、とても心配りのあるお店だと感じました。店舗全体が過ごしやすい空間づくりをされていたので、居心地がよかったです。
肝心の鈑金の仕上がりもとてもきれいでしたし、料金もとてもおとくでした！いいお店を発見できてよかったです。

40代
女性

スタッフさんがお顔や目を合わせてお話をして下さるので『誠実に対応して頂いている』と思いましたし、こちらの話も聞いて下さるので、質問しやすい雰囲気がありました。　
ディーラーさんは待ち時間が多く、あまり時間を割いて頂けていないと感じていたので、こちらのお店にまた来店したいと思いましたし、友人などにも紹介したいと思いました。

30代
男性

対応中、笑顔を絶やす事なく、とても印象の良い接客をして頂きました。
声の大きさやトーンも聞き取りやすく、質問にもきちんと答えて下さり、すぐ回答できない事に関しては調べて下さるなど、一生懸命になって下さいました。
また次回来店する機会があれば、是非担当して頂きたいと思いました。

40代
女性

今回は鈑金をして頂きましたが、車検についての説明も詳しくして頂きました。自動車ディーラーさんで車検を受ける場合と、こちらで実施する場合との違いについて質問をしたところ、基本的な作業として、法令で定められた項目をチェックすることには違いはないこと、こちらで車検をすると約１時間で車検が完了するとの回答をいただきました。わかりやすく丁寧な説明で好感が持てました。

30代
男性

ドリンクとお菓子のフリーサービスがありましたので、素敵な心遣いだと思いました。お子様用のスペースも確保してあり、どの年代のお客様もリラックスして過ごせるようになっていた印象を受けました。

40代
女性

休憩室については、清掃が行き届いており、お客様が快適に過ごせるよう工夫がされていました。新聞や雑誌は整頓されていて、手に取りやすい状態でした。

20代
女性

本格的な補修で満足のいく仕上がりでした。
お店も広くて快適なので今度は車検もお世話になります。

50代
男性

初めて車のキズを修理しました。丁寧に修理の方法や予算の相談をしてくれました！

40代
女性

気が付かないうちに、バンパーを擦ってしまって・・・
新車で1ヶ月の車なのに、ショックでした・・・
すぐ、直してもらって、なかった事にしようと思い、修理をお願いしました。
無料で代車出してもらい、気分良く帰宅することが出来ました。

30代
男性

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Q＆A

よくあるご質問をまとめました

Q1 ▼まずは見積りをお願いしたいのですが。
お見積りをご希望のお客様は、お電話またはメールにて店舗までお問い合わせください。
お見積りは無料でご対応させて頂きます。お時間も５～１０分程度で完了致します。
もちろん、ご入庫頂くかは、お見積金額を見てからご検討頂ければと思います。

Q2 ▼電話・メールで見積りは可能ですか。
可能です。お車の状態やご相談内容をお伺いした上で可能な限りお答え致します。
ただし、あくまで概算見積りとなりますので、より正確なお見積金額をご希望される場合には、ご来店頂き、現車確認をお願いしております。
お時間も５～１０分程度で完了致します。是非、ご都合宜しい時にご来店ください。

Q3 ▼見積り後のキャンセルは可能ですか。
可能です。お見積り金額をご覧頂いた後に、ご入庫するかご検討頂けます。
もちろん、お見積り後にご入庫頂かなくても、キャンセル料金等は発生致しませんので、ご安心ください。

Q4 ▼どのくらいの時間で、修理は終わりますか。
車の傷の程度によって異なってまいります。
お見積り時に、正確な時間・日数も伝えさせて頂きますので、是非一度、
お見積りにお越し頂ければと思います。
修理が長期に渡る場合は、代車も無料でお貸し出しさせて頂きます。

Q5 ▼代車はありますか。
代車につきましては、無料でお貸し出しさせて頂いております。
ご利用の際は、弊社スタッフまでお申し付けください。

Q6 ▼クレジットカードは利用できますか。
ご利用頂けます。お気軽にお申し付けください。

Q7 ▼修理箇所の保証はありますか。
技術力には自信がありますが、万が一、修理させて頂きました箇所に不具合が生じた場合は、
無償でご対応させて頂きます。弊社保証規定がございますので、修理時にご案内させて頂きます。

Q8 ▼塗装した箇所だけ色が変わることはありませんか。
専門の塗装スタッフが現車に合わせ確実に調色作業を行い、色を再現していきますので、
塗装した箇所だけ、変色することはございません。
お客様満足度も高く、技術力には自信がありますのでご安心ください。
万が一、保証期間内にはがれが生じた場合は、無償でご対応させて頂きます。

Q9 ▼特殊な色の車でも、対応は可能ですか。
特殊な色の鈑金施工であっても、弊社でディーラー同様の修理が可能でございますので、ご安心ください。
市販されていないような特殊な色であっても、専門の塗装スタッフがお車に合わせ調色いたします。

Q10 ▼車両保険を利用した修理はできますか。
可能です。保険修理をお考えのお客様は、是非、弊社までご相談ください。
弊社は自動車保険の代理店でもあるため、保険会社へ事故報告の連絡をお手伝いさせて頂きます。
また、事故の場合は、相手の保険会社とのわずらわしい交渉についてもサポートさせて頂きます。

Q11 ▼保険を使うと保険料は高くなりますか。
保険使用後の保険料変更は、お客様がご契約されている保険の内容によって異なります。
弊社は自動車保険代理店も行っておりますので、是非一度ご相談ください。
お客様にとって適切なアドバイスをさせて頂きます。

Q12 ▼保険を使うか迷っているのですが、どうしたらいいでしょうか。
車両保険の使用を迷われているお客様は、是非、弊社までご相談ください。
お車の損傷状況を確認した上で、鈑金のお見積金額と保険を使用した場合の
翌年の保険料金の増額分を比較させて頂き、お客様にとって最善のアドバイスをさせて頂きます。

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